“四从四全”链式服务 西安经开区助推重点项目提速

“你们的办事效率太高了，服务态度也特别好，真的非常感谢。”9月21日，建设项目环境影响评价业务办结后，西部超导材料科技股份有限公司的屈先生感激地说道。

在了解到该企业航空关键装备用特种合金产业化项目和商用飞机用高温合金丝棒材产业化项目有办理建设项目环境影响评价业务的需求时，西安经开区随即启动“绿色通道”服务机制，为了让企业“少跑腿”，工作人员“一次性告知”屈先生所需材料，并为该项目配备“一对一”代办专员，全流程提供帮办代办服务，解决该企业在业务办理过程中不熟悉流程、不会操作等困难。企业“最多跑一趟”，限时办结所需业务。

这只是经开区建设项目精准代办的一个缩影。长期以来，经开区以打造最优营商环境为抓手，把服务保障项目建设作为重点，立足项目建设全生命周期链条视角，以“四从四全”链式服务，从单点突破转向全周期提升，从自主申办转向全链条帮代办，从线下办理转向全程网办，从“寻”服务转向全方位“送”服务，不断深化推进全链条优化审批、全方位要素保障、全周期跟踪服务，围绕企业面临的实际困难和发展需求，精准施策纾困解难，助推项目建设数质“双提升”。

定期研判

以专题跟进提升项目服务质量

建立项目动态跟踪、定期周调度+专项问题研判机制，由管委会领导牵头主持，每周组织各审批部门并邀请项目单位召开调研会，通报项目推进进度，针对具体项目提出的问题和困难，专题研判、高效协同，同时，督促各环节加速办理，为项目提供精准高效服务。

主动靠前

以精准代办提升项目服务水平

强化各部门在前期项目引进、确立等方面的协同联动，依托重点项目“一企一策、一项目一专员”的服务机制，持续深化“提前介入辅导、报建资料指导、疑难处理向导”的全程代办服务，围绕项目企业的需求导向，通过量体裁衣，精准制定“一企一策”服务计划，按时间节点指导帮助企业做好立项、环评、施工许可至竣工验收等全过程项目审批手续办理，有效解决了企业办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，推动项目审批提质增效。此外，经开区聚焦帮办代办队伍专业能力提升，持续强化团队理论知识储备与业务实操，不定期组织培训和考核，突出角色互换和场景式培训，确保队伍业务能力过关。

集成服务

以一体政务服务为抓手提升审批效能

聚焦项目建设全生命周期链条，结合企业需求，强化线上线下的多渠道融合服务，全面推动工程建设领域审批事项标准化梳理和要素统一，并按照“应进必进”原则，全部集成进驻线上一体化平台和线下集中审批服务专区“绿色通道”，推行项目“首问负责、一次告知、容缺受理、告知承诺、限时办结”，实现“一窗综合受理、一站快速办理”。同时，制定《重点项目精准服务提升审批效能暂行办法（试行）》、《行政审批局实行“容缺+承诺”审批模式服务保障重大项目前期手续办理暂行办法（试行）》、《企业投资项目备案告知承诺制实施办法（试行）》，强化机制保障，有效提高审批效能，实现施工许可办理时限最快压缩至2.4个小时。

项目是经济发展的“压舱石”，作为全市工业经济发展的主引擎和主支撑，经开区始终坚持“项目为王”理念，进一步完善精准代办服务机制、提升全周期审批服务效能，以打造最优营商环境为抓手，建成服务更优、效率更高、点赞更频、活力更足的全链条审批服务，推进项目建设早开工、早投产、早达效，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。