“谢谢你们为我了却了这桩大心事！太感谢你们了！”近日，因遗产继承纠纷持续上访的女子李某在依法依规获得经济补偿后，正式签订了息访息诉协议书。这起时间跨度长达16年的信访积案，在娄底经开区多部门的不懈努力下，圆满实现“案结事了”。
娄底经开区开展信访宣传（央广网发 王洁 摄）
群众利益无小事，一枝一叶总关情。李某信访案件的成功化解，是娄底经开区着力推进积案化解的一个缩影。今年以来，该区针对经济社会矛盾多发的工作形势，紧紧围绕“两升两降”和争创湖南省信访工作“三无”县市区目标，巧做“加减法”，化解信访积案。
“加减法”中的“加法”内涵丰富。娄底经开区一方面加强信访业务学习，多次组织学习业务知识，交流研讨典型性、代表性案例，准确把握各类案件的特点，提高处理信访案件的能力，一方面增加信访渠道，深入开展“无上访街道”和无上访村（社区）创建活动，创新利用“屋场会”“院落会”“敲门行动”等形式，下沉一线向群众讲清、讲透征迁政策，耐心细致解答村民关心的养老保险、农田种养等疑惑，服务保障园区项目建设。
其中的“减法”，重点在于消化信访问题。该区围绕群众“急难愁盼”问题，多措并举，着力化解信访积案，最大限度推动“案结事了、息访息诉”，有效减少信访“存量”，遏制信访“增量”。
据了解，为把信访这个“送上门的群众工作”办好办实，娄底经开区建立健全了区级“三调联动、区域止访”的治理模式，网上、网下跟踪办理齐驱并进，努力打造信访“终结点”。
信访宣传“触角”不断延伸（央广网发 罗红辉 摄）
同时，该区充分利用《信访工作条例》正式实施的有利契机，组织信访、纪委、公安等部门深入开展《信访工作条例》宣教活动，通过群众喜闻乐见的方式，深化群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法意识，营造了阳光信访、责任信访、法治信访的良好环境。
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